成都机场航空货运服务热线与物流指南，助您高效托运
航空货运服务核心联系方式解析
成都双流国际机场货运部服务专线028-85206220实行24小时全天候值守，该号码直通航空货运综合服务台。致电时可咨询包括普货运输、特种货物（如冷链生鲜、危险品）运输政策、货物实时追踪等全方位业务。建议通话时准备好运单号、货物明细等资料，客服人员将根据货物类型智能转接至专业处理小组。
航空件全流程操作指南
货物托运需提前4小时抵达机场货运站办理手续，具体流程包含：1）货物安检与称重（北货运路3号货检通道）；2）运单填报（电子运单系统与纸质单据双轨并行）；3）特殊货物备案（鲜活产品需提供检疫证明）；4）运费结算（支持对公账户、电子支付等多种方式）。特别提醒电子产品类货物需提前完成锂电池备案。
货运服务区域分布详图
机场货运区划分为三大功能板块：1）国内普货处理中心（日均处理量800吨）；2）国际货站（配备海关监管仓和跨境电商专用通道）；3）特殊货物处理区（含温控仓库、危险品暂存区）。各区域均设有独立服务窗口，通过服务热线可预约专人引导服务，避免货物错运延误。
智慧物流系统使用攻略
成都机场已上线"天府货运通"数字化平台，用户注册后可实现：在线预订舱位（支持30家航空公司实时舱位查询）、电子运单自动生成、运费即时计算（含燃油附加费动态调整）、货物轨迹实时追踪（精确到分拣环节）。平台与热线电话服务数据互通，线上操作遇阻时可立即转接人工客服。
应急处理与投诉建议通道
遇货物异常情况（延误、破损、丢失），可拨打028-85206220按3键进入应急处理专线。投诉建议受理后2小时内会有专员回访，重大争议案件可申请调取货运区监控录像。机场货运部承诺普通投诉48小时办结，涉及保险理赔案件最长不超过7个工作日。
本文系统梳理了成都机场航空货运服务体系，从基础联系方式到智慧物流应用，全面覆盖企业及个人用户的货运需求。建议托运前致电028-85206220确认最新防疫政策，大宗货物运输可预约VIP通道服务，机场货运部将竭诚为每位客户提供安全高效的航空物流解决方案。常见问题解答：
答：028-85206220提供全年无休服务，夜间咨询将自动转接值班经理。
答：冷链运输费用=基础运费×150%+温控设备使用费，具体可致电获取报价单。
答：需提供商业发票、装箱单、原产地证明等，客服可发送电子模板至指定邮箱。
答：起飞前4小时可申请改签，需支付200元改单费及可能的运费差额。
答：单件不超过80kg，总价值不超过2万元，禁止托运含酒精物品。